Правила поведения пациентов в стоматологии

При посещении стоматологии пациентам рекомендуется придерживаться определенных правил поведения. Их соблюдение обеспечивает:

• Высокое качество медицинских услуг.
• Полное удовлетворение потребности в стоматологическом лечении.
• Безопасность и комфорт клиентов при посещении клиники. Это также относится к сотрудникам учреждения.

Разработаны клиникой “Доверие” во Фрязино на основани. следующих документов:

•  ФЗ РФ № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ” (от 21.11.2011).
• Гражданский Кодекс.
• Конституция РФ.
• Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг”.
• Закон РФ №2300-1“О защите прав потребителей” с дополнениями (дата вступления в силу 05.05.2014).

Правила обязательны для исполнения. можно ознакомиться как на информационном стенде стоматологии “Доверие” во Фрязино, так и на сайте.

Клиника работает с 10.00 до 19.00 с понедельника по субботу и с 10.00 до 16.00 в воскресенье. Принимаем взрослое население с 18 лет. Оказываем широкий спектр стоматологических услуг:

• гигиена полости рта;
• терапевтическое и хирургическое лечение;
• ортопедическая стоматология;
• имплантация;
• отбеливание;
• установка виниров;
• эстетическая стоматология.

Используем современные методики диагностики и лечения. Работают высококвалифицированные специалисты с многолетним стажем на инновационном оборудовании, которое регулярно обновляется

Медицинская стоматологическая помощь оказывается на платной основе. Подробно о перечне оказываемых услуг, их стоимости, графике работы стоматологов, их уровне врачебной подготовки можно ознакомиться на ресепшене у администратора или на сайте.

Права пациента

Когда пациент обращается в клинику за стоматологической помощью, он имеет право на:

• Выбор любого врача на основании ФЗ № 323 от 21.11.2011 г. “Об основах охраны здоровья граждан в РФ”, у которого он хотел бы проходить лечение, при согласии данного специалиста.
• Диагностику, профилактические и лечебные манипуляции, в точности соответствующие высокими санитарно-гигиеническим требованиям.

• Получение высококачественной консультации.
• Получение от лечащего врача информации о его здоровье. К этому относятся результаты выполненных диагностических процедур, диагноз, способы лечения и прогноз, возможные осложнения, связанные с проводимой терапией.
• Уменьшение боли при помощи анестетика.
• Отказ от услуг врача, диагностики или лечения как до, так и во время выполнения процедуры. В этом случае может пострадать точность установления причины заболевания и результат лечения.
• Защиту информации, составляющей врачебную тайну. Такими сведениями являются все записи, сделанные в медицинской карте пациента. Защита данных гарантирована клиникой. Пациент может запрещать разглашать медицинскую информацию о себе третьим лицам.
• Проведение всех диагностических и лечебных мероприятий на добровольной основе. Исключения: случаи, описанные в законе “Об основах охраны здоровья граждан РФ”, п. 20.
• Выбор методики лечения из вариантов, предложенных врачом.

Обязанности пациента

Пациент должен принимать разумные меры, чтобы укреплять свое здоровье и делать все возможное, чтобы его сохранять. К этому относится своевременное обращение за квалифицированной медицинской помощью. Во время прохождения лечения в стоматологической клинике, пациент обязан:

• заходить в кабинет только по приглашению стоматолога;
• ознакомиться и поставить подпись на добровольном согласии на лечение;
• своевременно приходить на назначенный прием или предупреждать за 24 часа о неявке по уважительной причине;
• сообщать стоматологу всю информацию о своем здоровье, которая поможет установить диагноз и назначить правильное лечение (в том числе, информировать об аллергии на лекарственные препараты, перенесенных болезнях, противопоказаниях);
• соблюдать рекомендации врача в отношении плана лечения;
• сообщать стоматологу, если произошли изменения в состоянии здоровья;
• следовать правилам клиники, соблюдать требования пожарной безопасности;
• следовать санитарно-гигиеническим требованиям.

Пациенту рекомендуется при посещении клиники первый раз прийти за 15 минут до назначенного времени консультации. Это позволит администратору оформить всю необходимую документацию. Во все остальные приемы можно приходить в назначенное время.

Если пациент опаздывает на 15 и более минут, врач вправе отменить или изменить время приема. Это связано с тем, что график работы рассчитывается в соответствии с определенными нормативами. При опоздании клиента стоматологу может не хватить оставшегося времени на оказания квалифицированной помощи на высшем уровне.

Если врач оказывает неотложную помощь, начало приема следующего клиента может задержаться. При возникновении непредвиденных ситуаций администратор предупреждает пациента заранее.

Пациенту категорически запрещается 

Для поддержания общественного порядка, соблюдения санитарно-эпидемиологических норм, обеспечения безопасности сотрудников клиники и пациентов, запрещается:

• проносить в здание оружие любого вида, спиртные напитки или запрещенные вещества, употребление которых может потенциально представлять угрозу для безопасности окружающих;
• курить в непредназначенных для этого местах;
• оставлять детей до 15 лет без присмотра родителей, родственников или законных представителей;
• находиться в помещении в грязной одежде;
• употреблять спиртные напитки в день посещения.

Правила получения стоматологической помощи

Плановая профессиональная стоматологическая помощь осуществляется по предварительной записи. Вы можете записаться по телефону, при личном обращении к администратору клиники или через сайт. Пациент имеет право выбирать удобное время приема и специалиста, у которого он хочет проходить лечение. Преимущественным правом обслуживания обладают льготные категории граждан.

Лечащий стоматолог 

• Обеспечивает своевременную диагностику и лечение.
• Предоставляет точную информацию о состояния полости рта и зубов, плане лечения, противопоказаниях, возможных осложнениях, рекомендациях.
• Направляет по желанию пациента на консультации к другим врачам или созывает консилиум для уточнения диагноза.
• Вправе отказаться лечить пациента и наблюдать за ним, если это не угрожает жизни пациента. Причина отказа врача: нарушение правил поведения, несоблюдение предписаний стоматолога.

Соблюдение данных положений позволит получить максимально качественное современное лечение и сохранить красоту и здоровье зубов и полости рта, а также сделает пребывание в клинике комфортным как для самого пациента, так для медицинского персонала.